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《CEO剧本2:扩大业务规模并保持成功

2021年8月31日

扩大你的业务并保持成功

小测验:43%的小企业声称他们最大的财务挑战是________.

在你回答之前,首先想想企业失败的原因. 无法满足需求, 缺乏产品创新, mg游戏大厅不足- -所有这些因素都归结为一个核心的财政问题. 

好吧,答案是43% 小型企业索赔 他们最大的财务挑战是 支付营业费用

这对于渴望扩大规模和增长的企业来说是一个主要问题. 支付运营费用是一项健康业务的基础,也是在你扩大产品供应时维持运营的唯一途径, 增加操作, 避免关门.  

In 《CEO剧本》的第一部分mg游戏大厅向你展示了如何使用以客户为导向的增长战略让你的企业起步. 现在是时候更进一步了,看看如何在不做太多事情的情况下有效地扩展业务, 太快. 

你准备好应对业务增长的挑战了吗? 这本剧本告诉你如何通过投资正确的工具来支持你的成长, 寻找并维护战略伙伴关系,以填补您的功能中正确的空白, 以及利用客户的需求来获得持久的商业成功. 

如何发展科技企业

在本剧本的第二部分,你将学习如何:

  • 通过投资技术、追踪竞争对手和为增长筹资来扩大业务规模
  • 找到合适的合作伙伴,补充你的产品,支持你的业务扩展
  • 通过利用客户的声音来灌输信任并推动产品创新,从而维持长期的成功

扩大你的业务:有效增长和扩展的方法

看到快速成功的新企业主通常会发现自己陷入了一个永无止境的周期. 他们销售产品, 收入进来了, 需求也在增加, 但他们不知道如何跟上. 

一旦你启动并运行, 下一步是弄清楚如何增加你的收入, 同时以合理和可持续的方式扩大公司的运营. 你不希望自己的规模太大,太快,否则你会发现自己永远处于劣势. 最好的情况,这将导致精疲力竭,最坏的情况,偿债能力. 

换个角度来说, Shopify研究 没有员工的企业主花了18美元,员工只有1到4人的公司第一年只花60美元,第一年就有5万美元. 试图在一夜之间从少数员工扩展到一个强大的团队是昂贵的,可能会抵消其他意想不到的成本. 

在尝试扩大经营规模之前,请确保您的企业完全配备了S.M.A.R.T. 目标, 正确的技术, mg游戏大厅, 以及足够的资金来执行这些目标和支持运营投资.

1. 逆向设计你的目标

想出你的终极目标. 在一个完美的世界里,成功是什么样的,因为它与你的企业有关? 明确你的目标时要具体,要考虑长远,不要在你的愿景上妥协. 一旦你清楚地表达了你的理想结果,简单地逆向工程它. 你知道你想要去哪里,那么你需要做些什么才能到达那里? 

最重要的是要确保你理想的客户档案(ICP)符合你的扩张和增长的愿景. 

克里什·萨勃拉曼尼亚描述了他是如何做到的 Chargebee 通过逆向工程实现他们想要的结果, 从他们理想的客户资料开始:“帮助mg游戏大厅扩大规模的一件事是,在最适合Chargebee的客户身上投入更多的时间.萨勃拉曼尼亚解释说, “在B2B, 有很多客户,你不可能满足他们的每一个需求. 如果你想赢得所有的比赛,那就很难让他们开心.”

“如果你有100个客户,(找到)你最好的25个. 接下来的250个客户应该与这25个客户相似.”

Krish萨勃拉曼尼亚
联合创始人兼首席执行官, Chargebee

2. 投资合适的技术

“磨磨蹭蹭”是一件有趣的事——直到它不再有趣为止. 一个伟大的故事的标志是,当一个企业起步时,需要加班和手工工作. 然而,这些特征通常是导致一个公司彻底灭亡的原因. 

随着业务的增长,毅力、加班和手工工作将无法有效地扩展. 因此, 为缓解这些问题而投资的技术对于实现持久发展至关重要, 具有成本效益的增长. 

但是投资更多的技术是否有投资回报率? 是的,实际上, 充分利用技术的公司 经验 是年收入增长的四倍 与那些没有的相比. 尽管有如此惊人的增长数据, 80%的小企业 仍然没有充分利用现有的技术.

特定的流程, 比如销售推广, 营销传播, 和客户账户管理, 可以通过技术轻松实现自动化吗. 建立系统来处理这些长青的需求将有助于降低年轻企业无法承担的风险, 比如过多的手动数据输入, 潜在的错误, 和浪费时间. 这些系统可以轻松地支持您的业务以任何速度增长.

提示: 买软件,评估提供跨所有系统同步数据和共享信息的集成的解决方案. 这将为你的业务提供一个全面的视图,以便你可以准确地跟踪收入, 预测未来趋势, 全面管理您的业务, 避免竖井游戏.

3. 跟上你的竞争对手

时刻关注你的竞争对手,找出他们是如何在你的行业中成长的. 但你绝对不想抄袭其他品牌的策略, 你总是可以从他们的策略中学习并应用到你的业务中. 

如果你在寻找一个更个性化的学习渠道, 直接向你所在领域的其他企业家和专家寻求建议. 如果有一件事你可以指望, 要知道,每个企业家在某些时候都和你一样,有同样的问题, 怀着同样的担忧. 没有人比那些已经了解这些问题的人更适合讨论这些问题了. 

尽管您的战略和运营可能会随着您的规模而改变, 保护公司的核心价值是很重要的. 不要忘记你的最终目标,并确保你的团队对发展路线图充满信心. 使用您的内部数据来帮助您预测客户的需求,以及他们将如何适应您的扩展业务. 

提示: 网络太小? 聘请一名外部顾问可以让你从他们过去帮助过的无数企业家那里收集见解, 这样你就可以让公司重回正轨,为扩张做好准备.

4. 筹资增长

想象一下:你的生意起步了, 您的概念证明被广泛采用, 对你产品的需求正突飞猛进. 会出什么问题?

如果你不小心,一切都会发生. 你目前的资助模式可能会支持 现有的 操作, 但你现在必须扩大员工规模, mg游戏大厅, 技术, 支持你承担额外的需求. 

你可以重新考虑众筹或额外的银行贷款等想法, 还有其他获得融资的方式来扩大你的业务. 

  • 创造新的收入来源: 这个新的流应该是可靠的、低开销的或易于实现的,以降低失败的风险. 例如, 您可以为您的产品启动订阅模型, 一个正在进行的服务, 或者重新包装你现在的产品,以刺激你花更多的钱. 
  • auto-renewals介绍: 唯一比新收入更好的是 现有的 收入. 创造自动更新的能力,你的客户就不会考虑流失, 为您的企业创造更可靠和可预测的收入. 
  • Co-selling: 与另一个与你的价值观和客户群一致的品牌合作是扩展你的业务的一个非常有效的方式, 把你的产品放在愿意对你进行无罪推定的新人面前, 并获得额外收入. 

合作促进成长:建立良好战略伙伴关系的要素

说到合作, 找到一个业务合作伙伴是一个非常有效的方式,你的规模和长期增长. 然而,并非所有合伙人都是生来平等的. 

你的合作伙伴必须与你的企业产品和价值观保持一致. 在最基本的层面上, 一个好的伙伴关系应该包括相似的客户资料和互相补充的产品——或者理想情况下, 集成. 伙伴关系应该让你从企业所有者的角度获益,同时也积极地为你的客户增加价值. 

换句话说, 想想古老的“1+1 = 3”公式:我的产品, 加上他们的产品, 等于一个大于各部分之和的整体. 你希望看到自己的产品,然后说:“通过mg游戏大厅的合作关系,没有其他公司能提供像mg游戏大厅这样好的解决方案。.”

值得注意的是,当你想与你的品牌合作时, 你不想和那些可能抢走生意的公司合作. 你们的产品应该互相补充. 如果你的伴侣提供相同或相似的解决方案, 你不希望你的客户简单地选择他们的产品而不是你的. 

在寻找合适的伴侣时,问问自己: 

  • 它们是否有助于填补我产品的空白或扩展产品的功能?
  • 他们的ICP和我的一致吗, 或者为我的产品创造被新市场使用的机会? 
  • 他们是否对我的产品或业务构成威胁或作为直接竞争对手? 

57%

利用战略伙伴关系来获取新客户的公司, 44%的人用它们来获得新想法, 的见解, 和创新.

来源: 活泼的

保持你的伙伴关系

找到一个战略合作伙伴仅仅是个开始. 一旦你找到合适的, 你需要确保双方都能坚持并维持长久的合作关系. 您必须为您的伙伴关系奠定基础,并致力于使两个团队在一个共同的战略上结盟, 目标, 和结果. 

戈达尔•阿贝尔(Godard Abel)描述了企业主如何利用他们的战略合作伙伴关系将公司扩大到下一个增长水平:“一旦你有了合作伙伴关系, 特别是有一个大的合作伙伴, (你可以)让他们投资. 我发现,(当)更大的平台合作伙伴进行投资时, 这很有帮助,因为现在双方在你的公司赚钱时都有共同的利益.” 

“当我创建上一家公司的时候, (mg游戏大厅)非常专注于(与)销售force的合作关系和那个生态系统,“亚伯反映了. “mg游戏大厅利用了他们庞大的分销渠道和客户基础,让mg游戏大厅的产品出现在mg游戏大厅可能无法接触到的买家面前.”

Each partnership is unique; however, all partnerships require trust beyond leaders. 一旦你和你的对手建立了合作关系, 你应该把重点放在部门的协调上. 确保你的产品团队经常就功能进行交流和合作. 将您的销售和市场团队与他们的同行联系起来,讨论消息传递, 促销活动, 竞选策略, 和co-selling机会.

60-65%

战略伙伴关系的失败是因为不切实际的期望, 未能就目标达成一致, 缺乏信任或沟通.

来源: 活泼的

牢固而成功的伙伴关系的三个阶段是:

  1. 定性的反馈 建立信任和激活伙伴关系的阶段 
  2. 可重复性阶段 为双方的员工制定策略和激励措施,促使他们采取行动
  3. 规模相 创建系统和流程,确保合作关系的长期持续

Chargebee和 GoCardless 一体化是成功合作关系的完美例子. Chargebee公司的产品为企业提供了一个强大的计费系统. 它帮助销售和市场团队进行特别的促销活动,并为支持团队提供正确的工具,以准确地开出账单,并快速响应账单查询. 

Chargebee的产品还提供经常性支付和订阅管理. 因此,该公司提供与GoCardless的整合,后者是账户到账户支付的领导者. 通过这种合作关系, 用户能够有效地管理订阅者并扩展其订阅业务. 

Takeuchi解释道:“Chargebee公司有着非常好的合作伙伴关系. “进入市场的一个好方法是通过合作伙伴, 授权给他们, 并使他们能够帮助他们的客户获得报酬, 而是真正深入地将其嵌入到特定用例和客户的工作流中.”

“成功的一大关键是通过伙伴关系.”

竹内弘树
联合创始人兼首席执行官, GoCardless

保持成功:为什么你应该利用客户的声音

不要忘了你一开始是怎么让这个项目起步的. 你的成长是由客户的洞察力引导的,并通过评论和推荐与市场建立信任. 现在你需要利用这种力量来维持成功,继续发展你的业务. 而在技术和伙伴关系方面的投资对增长至关重要, 利用你的客户情绪是持久的真正关键, 长期成功. 

客户的声音带来的好处是巨大的. 你可以利用客户的声音来传播品牌意识, 帮助用户做出有信心的购买决定, 推动内部产品战略和创新. 

向潜在买家灌输信任

你最近一次在没有阅读评论的情况下购买大宗商品是什么时候? 评论影响购买 比其他任何因素都重要, 随着企业继续在这场信任危机中挣扎, 其他用户的情感比以往任何时候都重要. 

社会认同为正在探索不同产品或解决方案的买家注入信心. 这意味着买家将依赖于博客这样的平台, 论坛, 审查网站,进行研究和筛选供应商. 

评论不仅有利于潜在客户. 在G2这样的第三方评论网站上, 持续征求用户评论可以为你提供一个非常有价值的军火库 买方意图的数据. 当你的客户留下评论时,这些评论会影响你在结果页面和报告中的排名. 你的个人资料的访问者越多,你就有更多关于你的受众的数据. 

从本质上讲, 实施强有力的审查策略 能帮助你传播品牌意识和收集合适的买家意向数据吗. 

97%

其中的消费者表示,在线评论会影响他们的购买决定.

来源: Qualtrics

推动产品战略和创新

企业未来的成功取决于以客户为导向的增长战略. 将你的关注点转移到客户需求和价值观上,将有助于推动公司的产品战略和创新. 找出客户在你的产品中看到的差距,并努力做出这些改变. 

让mg游戏大厅假设您的评论发现了一个共同点:客户成功的用户一致表示需要根据客户关系管理软件中的位置过滤和分组帐户配置文件. 在进行了一些研究之后, 您会发现,客户成功人士需要这个功能来计划基于时区的电话和电子邮件节奏. 然后,您将向产品团队展示这些信息,以便他们能够创建此功能. 

另一方面,你可以利用这些反馈来研究潜在的伴侣. 而不是投入时间和金钱去开发这个特性, 例如, 你可以选择一种产品,它可以根据个人账户的位置自动安排会议和邮件. 

简而言之,您应该始终收集、分析和执行您的客户反馈. 赢得信任和建立长久关系的最佳方式是与客户互动和倾听. 

到达你的下一个高峰

Godard Abel基于这些峰值值构建了G2: Performance, Entrepreneurial精神, Authenticity, Kindness. 随着mg游戏大厅继续扩大业务规模,这些价值在开发的所有阶段继续驱动G2, 找到有价值的合作伙伴, 并保持长期的成功. 

无论你是要开展一项新业务,还是要拓展现有的产品, 把客户的需求和价值放在首位是很重要的. 以客户为先的心态来领导,将帮助您应对挑战,并达到您的下一个高峰. 

戈达尔•阿贝尔(G2), Krish萨勃拉曼尼亚(Chargebee), 以及竹内广树(竹内弘树, GoCardless). 访问首席执行官咨询 今天免费.

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