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10个简单的步骤建立VoIP电话系统

2022年1月31日

如何建立一个VoIP电话系统

云不仅仅是这十年的流行语. 

它关乎未来,并影响着mg游戏大厅的日常生活,但通常情况下,这是一种深刻的解释. 云计算的真正好处是什么? 为什么企业会选择投资云计算 UCaaS (统一通信 a-a-service)平台? 让mg游戏大厅更深入地了解一个这样的统一技术,即网络语音协议(VoIP), 乘风破浪.

什么是VoIP电话系统?

VoIP电话系统取代传统的PBX (Private Branch Exchange),使通过云进行的呼叫更加便捷。, 一种私人电话网络,历史上连接了许多商业座机线路.

它是统一通信与协作(UCC)的一部分,将业务通信连接到云. 它集中调用, 会议, 信息在一个统一的平台上,允许企业与他们的团队交流, 客户, 供应商, 更多的是通过任何联网设备上的一个应用程序.

一个VoIP电话系统, 用户可以轻松切换语音通话, 视频会议, 或者不依赖传统的固定电话或移动电话服务的即时通讯.

黑客联合解决方案和对个人设备的依赖既不可持续也不安全. A 网络基础设施 为企业提供敏捷性和灵活性,以支持远程框架. 它使员工能够接听来自任何地方的电话. 无论团队如何或在哪里完成他们的工作,这个基于云的系统都能让他们保持联系和生产力.

你需要什么来建立一个网络电话系统?

设置VoIP电话系统有两个基本要求. 首先,你需要一个安全可靠的互联网连接. 这是你的系统的力量. 其次,你需要有适应未来工作的意愿. 未来的工作就是现在,而且比以往任何时候都更加灵活. 

您的系统应该是 可伸缩的, 提供对功能的简单访问, 确保业务的连续性和安全性, 所有的价格都是合理的. 这种对灵活IT的承诺使您的业务与众不同.

十步建立VoIP电话系统

如果操作正确,建立一个VoIP系统是很容易的. 让mg游戏大厅看看有效配置VoIP电话系统的十个简单步骤.

1. 评估团队的需求 

首先考虑一下你现有的电话系统. 你是否有过时的固定电话,或者员工在办公桌外使用个人设备工作? 总的来说,您应该询问系统在哪些方面做得更好.

确保你完全了解你所需要的. 你是在找电话系统,还是一体机 统一通信 具有视频会议、聊天联络中心等功能的工具?

了解移动性对公司的重要性. 您是否拥有灵活的、混合的或移动的员工队伍,能够从灵活的解决方案中受益? 通过记录您当前的解决方案是好的, 坏, 和丑陋的方面, 你可以为成功做好准备.

2. 研究网络类型

既然你已经确定了你想要解决的问题,现在是时候做研究了. 了解VoIP的工作原理和不同的可用系统.

  • 本地: 曾经是企业的默认选择, 通常被称为遗留系统, 一家公司在哪里购买硬件, 包括服务器和交换机, 并在现场提供服务. 所有者负责维护、更新和安全.
  • 网络电话: VoIP是一种通过数据网络而不是传统电话线来传输电话的技术. VoIP可以是基于内部的,也可以是基于云的.
  • 混合: 公司可以选择投资本地系统,或者将其与基于云的解决方案相结合.
  • 承载网络电话: 一个基于云的解决方案,允许企业放弃内部设备. 托管的VoIP提供商托管, 维护, 并在场外更新软件和硬件,并远程提供语音连接.  

3. 制定一个网络电话预算

在比较VoIP系统时,必须牢记不同的成本,而不仅仅是前期成本. 系统未来的灵活性, 可伸缩性, 业务连续性也会影响到你的网络电话总支出.

内部部署系统需要前期投资, 包括设备和维修, 而托管网络电话的前期成本很低甚至没有, 只有可预测的每月订阅费. 托管的VoIP使您可以很容易地添加更多的位置和用户,因为您的操作规模. 

内部系统可能需要更多的硬件. 另一方面, 托管VoIP为用户提供了更多的灵活性, 可从任何地方访问, 并将安全和维护外包. 每月订阅对你的预算来说是没有麻烦的.

4. 找到合适的供应商

当找一个合适的 VoIP提供商,提出正确的问题,获得演示,并讨论实现. 

  • 检查. 准备一份问题清单,询问每一个潜在的供应商,这样你就可以平等地评估各种选择. 从基础开始:定价、功能、安全性和服务质量. 读 在线产品评论 听听顾客的意见. 评估评分、客户忠诚度、客户支持和成功计划. 最后, 深入研究数据中心冗余的细节, 移动应用程序, 可伸缩性, 可靠性, 和分析. 浏览这个列表可以让你更好地理解你的选择.
  • 得到一个演示. 演示将向您展示系统如何工作,并将其集成到您当前的技术堆栈中.
  • 讨论实现. 重新审视你的问题列表. 什么是测试阶段? 部署需要多长时间? 谁支持项目管理、培训和号码移植?

5. 购买必要的硬件和软件

你只需要一些基本的细节就可以开始了, 比如名字, 姓, 和电子邮件, 和下一个可用的扩展自动填充. 您可以在桌面或移动应用管理门户中启用授权、桌面电话或软电话.

通过托管的VoIP系统, 你在云上工作, 所以你只需要你的供应商的软件,而不需要内部设备. 可选配置与voip兼容的桌上电话, 你可以通过你的供应商购买,或者设置一部现有的手机来使用新软件. 用户可以下载Mac/iOS或Windows/Android桌面或移动软电话应用程序.

6. 港口你的数字

现在让mg游戏大厅一起努力吧. 一个新的VoIP系统并不一定意味着一个新的业务电话号码. 您可以简单地将一个现有的号码转移到您的新提供商,从而避免任何切换混乱. 营销材料和广告可以保持不变,你也可以通过添加内容来留住客户 数字转换

在停机时间方面,数字移植有一些应该和不应该做的事情. 您可以在提供商的管理门户中请求转移, 但是要确保你的信息完全匹配,记住转账需要15个工作日.

同时,在移植完成之前不要取消之前的服务. 让你的系统在第一天就运行起来, 您可以使用您的VoIP系统请求一个临时电话号码,并简单地通过您的主要业务号码路由呼叫.

7. 配置您的VoIP系统

当客户呼叫你的主电话号码时,电话去了哪里? 批判性地思考客户在电话上的旅程,以及你如何能提供更好的服务 客户体验. 您可以在管理界面中设置直连线路或分机,并设置拨号计划来映射您的呼叫流. 

自动话务员帮助确定电话的方向(例如.g.,按2为空白). 下一个, 您可以添加时间表,以准备不同的语言设置开放和关闭时间或特殊的信息在假期. 当呼叫音量增加时,您现在有额外的工具在您的指尖, 如振铃组(允许多个座席同时接听)或振铃组 调用队列 (指定下一个接电话的人).

8. 测试您的网络和新安装的系统

当你准备开始的时候,检查一下你的人际网络的强度. 你可以通过你的供应商的客户支持应用来做到这一点. 在上线之前,请确保所有号码的路线正确. 不要忘记测试!

9. 为日常使用训练你的团队

到目前为止,mg游戏大厅已经讨论了VoIP成功的所有技术步骤. 但你也需要了解新系统的员工. 幸运的是,VoIP是用户友好的,它的设计目的是让你的生活更轻松,而不是更困难. 所有顶级供应商都有一个“入门”用户指南和一个客户支持中心,其中有易于访问的mg游戏大厅文章和工具.

您可以轻松地登录到您的帐户设置您的首选项, 选择邮件通知, 改变铃声, 还设置了语音信箱的直接分机. 如果您使用的是桌面或移动应用程序,请将该应用程序设置为出局呼叫的默认设置.

之前住, 训练你的团队去测试一切, 包括语音信箱, 调用, 和短信. 这使他们适应新的系统和流程,并为他们的成功奠定了基础.

10. 定期监控和维护您的网络电话系统

当监控或维护你的网络电话时,不要惊慌. 你的供应商为你提供很好的保险,所以你不必担心定期的维修. 托管VoIP提供商监视、支持和更新您的系统. 寻找一致性是很重要的 客户沟通 关于新的更新或功能,并将它们传递给你的团队.

使用VoIP电话系统的好处

mg游戏大厅明白VoIP是什么. mg游戏大厅知道建立它的步骤. 现在,让mg游戏大厅加倍关注“为什么”. 为什么企业会选择托管网络电话

  • 灵活性: 最近的事态转变将mg游戏大厅带入了一个需要灵活工具来保持联系的世界, 富有成效的, 可以在任何地方工作. 因为弹性工作制不会消失, 托管VoIP意味着你的员工可以在任何地方通过桌面或移动应用程序进行应答. 有了云托管的网络电话,你就不必在现场使用笨重的老式设备了.
  • 成本效益: VoIP是一个明智的财务选择,无需昂贵的硬件和维护,尤其是中小型企业.
  • 可伸缩性: 托管的VoIP提供了通过按下一个按钮来添加扩展的灵活性. 您可以根据业务需求扩大或缩小规模.
  • 可靠性: 托管的VoIP在卸载设备时风险更小. 正如mg游戏大厅亲眼所见, VoIP系统是敏捷的,对中断有弹性, 自然灾害, 甚至是全球事件.

VoIP电话系统的挑战

任何技术进步都无法避免挑战. 最常见的VoIP挑战是通话质量、音频丢失或通话丢失. 寻找具有优秀的正常运行时间和24小时客户服务的供应商. 此外,投资一个强大的互联网连接-你的电话系统的骨干.

要求所有企业 

员工要求弹性工作,公司必须适应他们的需要. VoIP电话系统提供了必要的工具和功能,以响应这种不断变化的业务环境,并提供了一个健壮的VoIP解决方案,可以像您的劳动力一样灵活,以提高增长和性能.

VoIP解决方案的日益普及也要求提高工作场所应用程序的安全性, 尤其是移动应用程序. 了解更多关于 手机应用程序管理 以及它如何增强了自带设备(BYOD)的概念.

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