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个性化的电子邮件活动:10种方法

2021年12月16日

个性化的电子邮件活动

在一个电子邮件营销活动主导所有营销活动的世界里,收件箱里充满了通讯和优惠, 相关的、个性化的电子邮件活动已成为必要.

电子邮件营销, 一般的营销人员, 目标是一个更友好的方式,以客户体验为动力,以增加客户参与和他们的品牌收入 电子邮件营销软件.

但是个性化的电子邮件活动是如何实现的呢? 让mg游戏大厅看看.

它可以像创建由直接用户操作产生的内容一样具体, 例如,发送一封交叉销售电子邮件,介绍他们在你的网站上看到的产品, 或者广泛到使用片段的位置向他们展示相关内容.

为个性化电子邮件活动创建的电子邮件内容来自 客户数据平台. 换句话说, 你的用户和潜在客户与你的品牌分享的所有信息和行动都可以帮助你提高转化率.

你可以通过多种方式使电子邮件活动个性化, 因为他们中的一些人需要比其他人更个性化. 然而,个性化也有一些基本原则.

当然, 在特定的时间点,电子邮件个性化可以是通用的,也可以是具体的,只要营销计划允许. 它可以包括一些简单的东西,如收件人的地理位置,或复杂的东西,如他们喜欢的设备,或根据他们在你的网站上浏览的产品或他们在特定页面上花费的时间而改变的动态内容.

为什么你应该个性化你的电子邮件活动

营销人员通常采用人口统计和心理数据来个性化电子邮件营销活动,并推动更多的转换率.

人口统计和心理统计特征

来源: Hygge创意

人口统计数据描述了与一个人的“有形”身份相关的数据:他们的性别, 年龄, 财务和教育状况, 等等. 另一方面, 心理数据包括一些不太有形的东西, 等利益, 意见, 的想法, 爱好, 和愿望. 

营销人员利用人口统计和心理数据来划分他们的受众,并决定是否对电子邮件进行个性化处理.

这些要素包括但不限于:

  • 由用户感兴趣的内容组成的个性化主题行
  • 定制和个性化 电子邮件模板 分别与每个接受者“交谈”
  • 定位你的品牌价值,以及它们如何应用于接受者的日常生活

用一种让每个客户都觉得很自然的方式来展示你的品牌,使用个性化的电子邮件可以保证以下几点:

电子邮件的个性化

来源: Oberlo

电子邮件的打开率平均为20%. 现在,个性化可以将打开率提高50%,这并不容易实现.

上面的统计数据源于这样一个事实:订阅者希望看到一封个性化的电子邮件, 在某些方面. 这就像和一个非常了解他们的朋友开始对话,和他们每个人进行一对一的交谈, 包括提到他们的名字或特定的兴趣.

这意味着你的电子邮件活动需要包含相关的内容,回答特定的问题或满足特定的需求. 

当然,没有正确的工具,这是不可能发生的. 买一个 电子邮件通讯工具 要访问电子邮件通讯模板,您可以根据您的数据自定义. 也, 确保你选择的工具包括自动化选项,以简化你的战略,并利用你的潜在客户的行动为你的优势.

动态内容选项和自定义字段也是有利于您的电子邮件个性化工作的功能.

总而言之, 为你的电子邮件营销活动创建有针对性的信息可以帮助你实现目标和关键指标, 特别是当你知道一个成功的个性化电子邮件活动所需要的要素时.

个性化电子邮件活动的元素

正如上面提到的, the level of personalization of an email marketing campaign may vary; however, 有些元素是不可否认的重要元素.

客户数据是为您的电子邮件营销活动开发内容创意的最佳场所. 你可以使用人口统计学, 心理, 以及动态内容,向用户展示他们需要看到的内容.

动态内容

它是与静态(不可更改的)内容一起使用的内容类型. 它可以根据邮件的收件人而改变, 他们的偏好, 甚至他们在你网站上的行为. 它的目标是创造一个更个性化和完整的品牌体验,并帮助营销人员发送大量的电子邮件,在不损害这种体验的同时,节省他们的时间.

最简单的例子是个性化主题行中的“Hello, [First Name]”. [First Name]是根据用户数据个性化的可变字段.

虽然动态内容可以走很长的路,但这是任何公司都可以采用的策略 电子邮件营销策略,您可以考虑更多的个性化元素. 触发电子邮件活动对提高你的点击率至关重要.

触发动作

它发生在用户在你的网站上采取了一个特定的动作或触发动作之后. 这一触发行为引发了一场自动的电子邮件活动,似乎是用户活动的自然延续.

抛弃购物车的电子邮件活动是最常见的例子 触发邮件活动 因为他们对产品推荐和交叉销售或提升销售机会很有帮助. 

电子邮件的主题行

让mg游戏大厅再看看邮件的主题行. 这是用户在收到你的邮件时首先注意到的, 它可以成就或破坏你的电子邮件活动, 尤其是每天都有大量的邮件收发.

每天收发的电子邮件

来源: Statista

这个数字意味着,在没有相关内容的情况下只使用名字将不再有效.

所以,除了“你好,约翰”,你可以尝试这样做:

个性化的电子邮件

来源: Moosend

如你所见, 收件人的名字会出现在邮件的预览文本中,而不是邮件的主题行. 同时,主题栏是关于他们可能感兴趣的话题. 这两个因素确保收件人打开电子邮件并点击它以查看相关文章.

这封邮件唯一缺少的就是"发件人"地址,不可能是通用的. 在一般情况下, 当收到个性化的邮件活动时,收件人需要感觉自己是在和同行交谈, 而不是通用的“noreply@companyname.com”. 个性化的主题可以保证更多的销售, 但是没有人喜欢从机器人那里买东西.

然而,这不仅仅是一个电子商务问题. 因为个性化策略的目标是在实现自动化的同时采用人类的声音 人工智能(AI) 为了创造准确的体验,你的"发件人"地址需要更复杂一点.

个性化的电子邮件

来源: Moosend

一个品牌想要通过有针对性的电子邮件和令人兴奋的内容与客户一对一交谈,就需要与潜在客户建立一个特定的联系点. 这可以在使用个人“From”地址建立联系时做到, 而不是毫无人情味即使这只是其中的一步.

创造个性化电子邮件活动的10个策略

识别个性化元素相对容易, 特别是对于那些还没有收到电子邮件的人来说,他们会看到和收到无数的电子邮件.

然而,在个性化你的电子邮件营销活动之前,考虑一些基本的步骤. 它们都是关于保持一个干净的电子邮件列表,并使用有针对性的铅磁铁吸引正确的线索.

在开始进行10个主要的个性化策略之前,它们是每个营销工具和策略中无意识的主要元素, 让mg游戏大厅指出造成差异的两个关键因素.

第一个是吸引正确的线索. 知道 如何从零开始建立一个电子邮件列表 能使所有的不同时,目标和个性化您的电子邮件营销活动. 当您试图将电子邮件发送到用户的收件箱时,这一点尤其正确, 而不是促销标签或可怕的垃圾邮件文件夹.

甚至在创建你的第一个个性化活动之前, 投资具有互动功能的营销工具 登陆页面、订阅表格和其他选项来创建您的电子邮件列表.

也, 一定要研究并遵循你品牌的传播支柱,以及这些支柱是如何与你的客户角色协同工作的.

现在, 铅磁铁可能是任何东西, 从电子商务的免费赠品和折扣码到免费指南 软件即服务(SaaS) 企业.

通过执行以下方法来保持你的列表整洁: 

  • 运行测试和发送电子邮件活动,以重新激活您的受众
  • 从邮件列表中删除未激活的电子邮件
  • 确保没有错误的电子邮件地址,这可能会损害你的交付率

错误的电子邮件地址和未发送的电子邮件显示 互联网服务供应商 你用不法手段获取了你的邮件列表, 即使你使用了所有的领先策略. 不维护高质量的电子邮件列表会使所有个性化的目的失效.

1. 确定并细分你的目标受众

知道你理想的听众的样子和声音会让你更容易与他们交谈. 然而, identifying 和 segmenting it helps identify your ideal customer; moreover, 它可以让营销人员看到他们的受众是否符合他们的完美客户类别.

买方的角色

来源: 企业家.com

年龄、性别、收入、地点,甚至个人兴趣都会形成和塑造你的客户角色. 反过来, 这些人物塑造了你的营销信息和提议, 甚至是你传播这些信息的渠道和你品牌的声音基调.

不同的年龄段使用不同的频道. 对于品牌来说,只有将内容直接推广到目标市场的平台上才有意义. 看看这张图表:

社交平台使用统计数据

来源: 销售图表

如果一个品牌的受众群体在18-29岁, YouTube上的视频内容比LinkedIn上的帖子更有意义.

对营销人员, 知道谁有兴趣与他们的品牌互动,以及吸引他们的内容类型非常重要. 当然,确定什么样的客户是理想的并不容易. 假设你不确定什么内容会吸引他们的注意. 在本例中,您总是可以创建一个民意调查或调查. 用它来询问你的现有用户,他们喜欢你的品牌什么.

在那之后, 分析他们的答案,创造能引起共鸣的内容,自然地将潜在的订阅者引向更深的渠道.

另一种创建客户角色和研究对受众和品牌都有利的内容的有益方法是研究竞争对手的 内容营销策略. 他们的目标关键词是什么? 基于这些关键字,他们产生了什么内容类型?

回答这些问题可以让营销人员了解他们的受众和他们的目标,并使用同样富有成效的策略击败他们的竞争对手. 

然而,许多营销人员回避关键词研究. 主要原因是他们没有意识到关键词研究是一个漫长的过程,不会马上给出结果,可以完成, 至少在最初, 不使用付费工具. 

像谷歌一样,竞争对手的内容由回答潜在客户问题的关键字组成. So, 了解受众对竞争对手内容的反应, 研究谷歌结果是必须的.

谷歌搜索可以帮助营销人员发现更多关键字,帮助他们了解他们的用户感兴趣的是什么,并提高他们的转换率.

然后是 受众细分. 任何参数都可以成为分割标准, 从地理分割到浏览历史, 甚至是社交媒体帖子的用户参与度.

当然, 为这一步, 营销人员应该经常参考他们的分析并做出明智的决定. 一个看起来合适的标准可能并不是你的受众在那个特定的时间点所想的.

2. 建立一个合格的电子邮件列表

在确定你的主要人口特征之后, 你需要创建富有吸引力的电子邮件通讯,引导潜在客户进一步深入他们各自的客户旅程.

在这种情况下,选择正确的电子邮件服务提供商(ESP)至关重要, 这是因为它提供的特性和更好的交付率.

一个核心功能的电子邮件营销和 营销自动化工具 这可以帮助你建立清单, 正如前面提到过的, 是注册表单还是登陆页面功能. 然而,创建一个登录页面或订阅表单本身并不能吸引更多的线索.

了解他们的受众,以及他们如何将其归入理想的买家类别, 营销人员创造与他们产生共鸣的内容.

注册表格和登陆页面需要有可理解的, 利润丰厚的内容能够吸引潜在客户的眼球. 假设你的受众是18-29岁,如上所述. 在这种情况下, 营销人员应该关注登陆页面的视频内容, 因为视频是他们最感兴趣的内容形式.

总体思路是创建内容, 提供了, 在推广你的产品和服务的同时,对你的受众有吸引力的激励措施.

但即便如此,你的观众需要明白他们的下一步是什么.

你为什么需要cta

来源: p80

CTA需要让人理解, 用流行色和可操作的动词来展示用户的下一步行动. 正如你所见,视频和cta的结合效果非常好.

营销人员需要记住的另一件事是,他们的内容需要在所有平台上一致. 但这意味着什么呢?

让mg游戏大厅假设一个品牌为其登陆页面创建了一个产品视频. 为此,一个产品的社交媒体帖子可以将社交媒体的关注者引向这个登陆页面.

同样,如果你正在发起推广活动,并想要吸引新的注册者,你也可以通过邮件签名来实现这一点. 这种列表构建技术被证明对B2B专业人士特别有用.

无论前景如何访问您的着陆页或订阅形式, 要记住的第一件事应该是保持事情的趣味性. 使用互动元素,如测验,引导用户到一个特定的结果,并提高花在你的页面上的时间. 这能让你的品牌成为搜索引擎的首选,也能让搜索引擎知道你的内容是有价值的.

建立电子邮件列表时要记住的最后两件事是:

  • 利用现有潜在客户的推荐
  • 时刻留意《mg游戏》(GDPR)

第一个应该是已知的. 如果你愿意,鼓励他们的努力,渗透到潜在客户的社交圈中去. 毕竟,每个人都喜欢做品牌大使,尤其是当有奖品可得的时候.

数字营销 你是否可以从这里开始拓展和接触熟悉你的品牌的感兴趣的用户.

就GDPR而言,教育你的用户他们的数据会发生什么. 人们在提供电子邮件地址时非常谨慎, 的名字, 或电话号码, 而客户信任的缺失也会导致转换率的巨大损失.

3. 个性化你的通讯

创建您的电子邮件列表与个性化的铅磁铁和有吸引力的着陆页, 你的读者应该准备好收到你的第一个个性化的电子邮件通讯.

最常见的个性化技巧之一就是使用客户的名字,而不是“Hey you”或“Hello”, 客户”. 如果电子邮件是数字营销的敲门声, 只有使用他们的名字或一些和之前购买的产品一样私人的东西才有意义.

然而,发送一个个性化的通讯而没有先前的用户操作是没有多大意义的. 这就是自动化的个性化电子邮件营销活动发挥作用的地方.

如前所述,特定的用户行为可以触发 电子邮件自动化. 自动的电子邮件营销活动对于一些追加销售和交叉销售活动是很好的.

当然,这取决于营销人员决定什么是触发点. 它可以是有形的,比如在特定页面上浏览特定产品,也可以是无形的, 比如他们在注册时输入的出生日期,或者他们可能从你的网站上购买的易腐货物.

个性化通讯-倩碧

来源: 倩碧

这个例子是最好的自动化、个性化的竞选例子之一. 如你所见, 它不仅提到了可补充的商品,而且还创造了相关产品的追加销售或交叉销售机会,因为收件人会喜欢,因为他们是常客.

不要忘记 的评论.

的评论

来源: PixelPoynt

如上图所示, 潜在客户会根据同行的评论来决定某个产品是否适合他们, 而且绝大多数人相信客户的评论. 这就是为什么个性化的电子邮件营销活动,询问现有客户对你的服务的意见是至关重要的原因.

4. 提供动态和相关的内容

正如上面提到的, 动态内容可以与静态内容共存,并为您的电子邮件营销活动的收件人创建独特的个性化信息.

天伯伦的个性化邮件活动

来源: 天伯伦

基于天气的电子邮件是动态内容提供最相关的个性化营销信息的一个主要例子. 上面天伯伦的电子邮件就是一个很好的例子. 使用可以实时更改的动态内容, 天伯伦一样, 个性化技术能保证提高销量吗.

这封电子邮件展示了一个实时的问题,并提出了一个相关的、切中要害的解决方案, 采取营销趋势, 比如实时内容, 然后把它变成一份盈利的个性化通讯.

当然,在创建自定义用户体验时,图像并不是惟一需要个性化的东西. 你的电子邮件副本也需要个性化, 因为你在和来自不同背景的人交谈, 时区, 以及访问你网站的地点.

这就是为什么您应该在创建电子邮件内容之前跟踪和跟踪用户行为. 除了获得对你的产品感兴趣的人喜欢和不喜欢的独特见解, 追踪用户行为也可以在你创作内容时提供独一无二的想法.

5. 个性化发送方详细信息

个性化策略可以——也应该——超越个性化的内容和主题. 毕竟, 营销人员需要为每个客户创造一个统一的、独特的、特别的体验来脱颖而出.

因为许多企业使用数字营销来建立在线社区, 电子邮件营销是数字营销的一个组成部分, 让潜在客户感觉他们是在和他们认识的人交谈是有意义的.

这就是发送者详细信息如info@yourbusinessname的原因.Com不是mg游戏大厅该走的路. 

个性化的发送方详细信息

来源: Moosend

大家一致认为,电子邮件营销活动不需要让人觉得呆板. 如果需要更多的说明,听众可以求助于在个性化电子邮件活动背后的人,他们可以与之交谈.

使用他们的名字和兴趣,你的名字和你的兴趣,可以建立一种联系,让你的品牌在脑海中占据首位, 当你变成一个熟悉的人, “朋友,而不仅仅是一个非个人的组织.

6. 推荐产品并提供特别优惠

个性化的产品推荐是一件很有帮助的事情. 充分利用CRM可以让你根据用户查看和最终购买的内容创建内容.

您可以细分您的列表,并根据年龄个性化您的内容, 性别, 位置, 天气状况, 甚至他们的利益, 和过去的购买.

个性化的产品推荐还可以减少丢弃购物车的情况,同时增加客户的平均订单价值和转化率.

当然,推荐任何一种产品都不会给你带来任何好处. 你需要保持相关性,并强调你所提供的内容. 这对于你的受众来说是正确的,你的品牌价值需要与你的受众产生共鸣.

7. 选择时间、地点和场合

在正确的时间发送电子邮件是你整体营销工作的一部分, 特别是当谈到如何引起领导的情感反应时. 但是,当你的受众和你的品牌一样多才多艺时,什么时候发送个性化的电子邮件营销活动是合适的呢?

正确的位置可以创建电子邮件内容,并立即提供, 首先,如果你的用户分布在全球各地,而你不只是在当地工作. 这对于电子商务品牌的全球航运来说尤其如此.

毕竟,假日电子邮件营销是产生线索和内容的绝佳机会. 而带有超级相关电子邮件内容的地区假日则为利用电子邮件内容提供了绝佳的机会.

请记住,这种类型的内容只与特定地区的用户产生共鸣. 例如, 如果你的大部分受众在中国, 利用中国新年提供超特别的优惠和福利将是一个聪明的举动.

美国的节日也一样,比如7月4日,或者印度的排灯节.

8. 发送自动行为触发邮件

正如上面提到的, 行为触发电子邮件可以帮助你与你的受众沟通,回应他们的需求和行动在你的网站和电子邮件营销活动.

一个周年的电子邮件, 放弃购物车的邮件, 补充邮件, 而欢迎邮件则源于用户的行为. 这是迈向高度个性化和与你的观众建立健康对话的一步.

自动电子邮件, 尤其是那些来自行为诱因的, 适当地精简你的行动, 为您的营销团队节省时间和精力, 与你的品牌建立有意义的互动.

但让mg游戏大厅看看不同类别的触发邮件:

  • 放弃购物车的邮件是用户购买意愿的完美提醒.
  • 交易电子邮件可以让你的品牌在购买安全方面更加有效,让你的受众放心, 尤其是对新 电子商务平台.
  • 欢迎电子邮件帮助用户上手,并给新人一个清楚的观点,他们可以期望从您的个性化电子邮件通讯活动.
  • 生日邮件, 周年的邮件, 或者,里程碑式的电子邮件就像你的“好朋友”,足够在乎,记住所有重要的日期, 尤其是当他们收到礼物或邀请的时候.
  • 重新激活电子邮件表明,你将为这个潜在客户的离去感到难过,同时也让你的电子邮件列表保持干净和精简.

触发式电子邮件营销活动给用户一个独特的机会,与一个人类品牌互动. 这就像是在和一个朋友或一个敬业的探员交谈.

9. 使用hyper-personalization

这些技术确保了超个性化带来更多更好的线索 客户体验,引导用户进一步深入销售漏斗,一步一个步骤.

高度个性化还可以保持品牌意识,提高忠诚度, 权威, 和认可. 当然,前提是您有正确的数据.

Hyper-personalization统计数据

来源: Statista

人工智能和数据是必要的,以确保您的个性化电子邮件营销活动得分的所有目标和关键绩效指标(kpi),您已经在规划您的营销活动. 更不用说,它们还能改善你的整体数字营销工作.

正如上面提到的, 一个个性化的登陆页面,带有交互性元素,提供正确的产品推荐, 一个个性化的解释视频,以帮助与温和的电子邮件广告, 特别是当mg游戏大厅谈论一个小公司的营销计划时, 这一切都不仅仅是一封电子邮件.

Especially if one considers that the model now is neither B2B nor B2C; instead, 是H2H(人对人).

10. 利用营销自动化

营销自动化能够精确地定位营销人员使用软件来简化活动并节省时间的方式, 努力, 和mg游戏大厅. 

小型企业和财富500强品牌的营销人员都使用营销自动化来“设定和忘记”重复性任务, 比如电子邮件营销活动 后续的邮件 看起来很真实,很有人情味, 社交媒体上的帖子吸引了很多人参与,并引发了激励受众的活动.

营销人员需要创建针对每个目标客户的细分列表:及时, 有关, 实现这些目标也很有趣.

这就是为什么自动分割是重要的. 人工智能和机器学习可以在这方面提供很大帮助, 有针对性的产品推荐,一对一地吸引每一位客户.

引人注目的、个性化的电子邮件活动的例子

一些品牌的个性化设计非常到位. 有些则超越了个性化, 通过巧妙的细分和自动化技术,让用户感到特别,同时产生高水平的粘性.

没有比创造情感反应更好的公关计划了, 通过分享用户的体验来推动你的品牌. 所以,让mg游戏大厅看看那些成功的品牌.

Spotify

Spotify创造了最聪明的个性化电子邮件营销活动之一.

spotify包裹

来源: Spotify

本质上, 这个功能允许用户在使用流行的流媒体应用程序时查看他们的音乐偏好, 了解他们在不同时期更喜欢X类型而不是Y类型, 也许他们会回顾自己的过去,并在未来设定新的目标.

这款应用的复制非常巧妙,并突出了“Unwrap”或“Guess”等词,这对用户来说是一个巨大的不同,并激发了好奇心,同时也给了应用程序一些额外的机会来发现新的趋势.

易捷航空

易捷航空的个性化 2015年邮件营销活动, 题为《20年已逝,是一个无处不在的高度个性化的案例研究, 主要是因为在发布的时候,高度个性化只是一种选择.

个性化的电子邮件活动-易捷航空

来源: 易捷航空

这个活动向易捷航空的客户展示了他们如何使用他们的航空服务, 使这家受欢迎的公司成为家喻户晓的名字. 正是在这个时候,航空公司正试图放弃他们的“豪华”标准,变得更便宜、更方便.

易捷航空对数据的专业运用让一切变得不同,并为所有品牌创造个性化体验铺平了道路. 邮件讲述的故事与品牌本身无关,而与用户体验有关.

丝芙兰

丝芙兰封装了所有的个性化努力在一个个性化的电子邮件营销活动系列,可以像一个魅力的每一个触发行动.

个性化的电子邮件运动-丝芙兰

来源: 丝芙兰

从欢迎邮件到用免费赠品创造体验, 激励, 和补给行动, 这个美容品牌是一个定位客户并温和引导他们进入漏斗的专家.

该品牌还鼓励用户通过个性化的电子邮件营销活动撰写产品评论. 这个小小的举动对于那些关心他们的顾客并创造透明体验的品牌来说大有裨益.

Lyft

Lyft的案例比Spotify“年度回顾”(Year in Review)的努力更有趣一些, 鉴于这个品牌不是一个非事务性的发送电子邮件或与服务本身没有任何关系.

然而,他们的 2018年竞选 用有用的信息,如使用品牌的服务,公司和接受者的偏好,来确定努力的方向.

Lyft-animated-email

来源: Lyft

就像易捷航空, Lyft的个性化电子邮件活动创造了源自用户行为的内容. 它引起了他们的共鸣,而不是简单地向他们展示他们的服务有多么有益. 很像Spotify的例子, 这封邮件的内容允许用户查看他们的行为, 设立新的目标, 并在与服务交互时了解他们的偏好

在进行个性化设计之前,先了解受众的需求

个性化的电子邮件营销活动使一切都不同, 提升品牌的权威, 有利于用户交互, 搜索引擎优化的努力, 社会的股票, 和, 最终, 转换.

然而,个性化不会自己出现,也不会在自己身上起作用. 在个性化之前进行细分,并始终根据你的受众需求和买家角色,这是确定你的努力的关键.

结合性能和细分数据,提供个性化的使用体验 A / B测试软件.

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